Ποια είναι η κοινωνική σύγκρουση ποια είναι τα στάδια. Στάδια κοινωνικών συγκρούσεων. Στάδιο επίλυσης συγκρούσεων

16.08.2020

Δεν εμφανίζεται ξαφνικά. Οι λόγοι για αυτό συσσωρεύονται, ωριμάζουν μερικές φορές για αρκετό καιρό.

Στη διαδικασία ωρίμανσης της σύγκρουσης, διακρίνονται 4 στάδια:

1. κρυφό στάδιο- λόγω της άνισης θέσης ομάδων ατόμων στις σφαίρες του «να έχεις» και «να μπορείς». Καλύπτει όλες τις πτυχές των συνθηκών διαβίωσης: κοινωνικές, πολιτικές, οικονομικές, ηθικές, πνευματικές. Ο κύριος λόγος του είναι η επιθυμία των ανθρώπων να βελτιώσουν την κατάσταση και την ανωτερότητά τους.

2. στάδιο της έντασης, ο βαθμός του οποίου εξαρτάται από τη θέση της αντίπαλης πλευράς, η οποία έχει μεγάλη δύναμη, υπεροχή. Για παράδειγμα, η ένταση είναι μηδενική εάν η κυρίαρχη πλευρά πάρει θέση συνεργασίας, η ένταση μειώνεται -με μια συμφιλιωτική προσέγγιση, πολύ έντονη- με την αδιαλλαξία των μερών.

3. Στάδιο ανταγωνισμού, η οποία εκδηλώνεται ως συνέπεια υψηλής έντασης.

4. Στάδιο ασυμβατότητας, η οποία είναι συνέπεια υψηλής έντασης. Αυτή είναι στην πραγματικότητα η σύγκρουση.

Η ανάδυση δεν αποκλείει τη διατήρηση των προηγούμενων σταδίων, καθώς η λανθάνουσα σύγκρουση συνεχίζεται για συγκεκριμένα ζητήματα και, επιπλέον, δημιουργούνται νέες εντάσεις.

Η διαδικασία ανάπτυξης συγκρούσεων

Η σύγκρουση μπορεί να θεωρηθεί με τη στενή και ευρεία έννοια της λέξης. Σε ένα στενό, πρόκειται για άμεση σύγκρουση των κομμάτων. Σε γενικές γραμμές, είναι μια εξελισσόμενη διαδικασία που αποτελείται από πολλά στάδια.

Τα κύρια στάδια και τα στάδια της πορείας της σύγκρουσης

σύγκρουσηείναι η έλλειψη συμφωνίας μεταξύ δύο ή περισσότερων μερών· μια κατάσταση στην οποία η συνειδητή συμπεριφορά ενός μέρους (ατόμου, ομάδας ή οργάνωσης συνολικά) έρχεται σε σύγκρουση με τα συμφέροντα του άλλου μέρους. Ταυτόχρονα, κάθε ένα από τα μέρη κάνει τα πάντα για να γίνει αποδεκτή η άποψή του ή ο στόχος του και εμποδίζει την άλλη πλευρά να κάνει το ίδιο.

Οι αντιλήψεις για τις συγκρούσεις έχουν αλλάξει με την πάροδο του χρόνου.

Στη δεκαετία 1930-1940. η παραδοσιακή προσέγγιση για την αξιολόγηση της σύγκρουσης έχει εξαπλωθεί. Σύμφωνα με αυτό, η σύγκρουση ορίζεται ως ένα αρνητικό, καταστροφικό φαινόμενο για τον οργανισμό, επομένως οι συγκρούσεις πρέπει να αποφεύγονται με κάθε κόστος.

Από τα τέλη της δεκαετίας του 1940 έως τα μέσα της δεκαετίας του 1970. η προσέγγιση ήταν ευρέως διαδεδομένη, σύμφωνα με την οποία η σύγκρουση είναι φυσικό στοιχείο της ύπαρξης και της ανάπτυξης οποιασδήποτε ομάδας. Χωρίς αυτήν, η ομάδα δεν μπορεί να λειτουργήσει με επιτυχία και σε ορισμένες περιπτώσεις η σύγκρουση έχει θετική επίδραση στην αποτελεσματικότητα της εργασίας της.

Η σύγχρονη προσέγγιση στη σύγκρουση βασίζεται στην ιδέα ότι η συνεχής και πλήρης αρμονία, η συνδιαλλαγή, η απουσία νέων ιδεών που απαιτούν το σπάσιμο των παλαιών μεθόδων και μεθόδων εργασίας οδηγούν αναπόφευκτα σε στασιμότητα, εμποδίζουν την ανάπτυξη καινοτομιών και την προώθηση της ολόκληρο τον οργανισμό. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι μάνατζερ πρέπει να διατηρούν συνεχώς τη σύγκρουση στο επίπεδο που είναι απαραίτητο για την υλοποίηση του δημιουργικού δραστηριότητες καινοτομίαςστον οργανισμό και διαχειρίζονται επιδέξια τις συγκρούσεις για την επίτευξη των στόχων του οργανισμού.

Στην ανάπτυξή της, η σύγκρουση περνά από πέντε βασικά στάδια.

Πρώτο στάδιοχαρακτηρίζεται από την εμφάνιση συνθηκών που δημιουργούν ευκαιρίες για σύγκρουση στο μέλλον, και συγκεκριμένα:

προβλήματα επικοινωνίας (μη ικανοποιητική ανταλλαγή πληροφοριών, έλλειψη αμοιβαίας κατανόησης στην ομάδα).
προβλήματα που σχετίζονται με τις ιδιαιτερότητες του έργου του οργανισμού (αυταρχικό στυλ διαχείρισης, έλλειψη σαφούς συστήματος αξιολόγησης της εργασίας του προσωπικού και των αμοιβών).
προσωπικές ιδιότητες των εργαζομένων (ασύμβατα συστήματα αξιών, δογματισμός, ασέβεια προς τα συμφέροντα των άλλων μελών της ομάδας).

Δεύτερο επίπεδοχαρακτηρίζεται από μια τέτοια εξέλιξη γεγονότων στα οποία η σύγκρουση γίνεται εμφανής στους συμμετέχοντες. Αυτό μπορεί να αποδεικνύεται από μια αλλαγή στη σχέση μεταξύ των συμμετεχόντων στη σύγκρουση, τη δημιουργία μιας τεταμένης κατάστασης, ένα αίσθημα ψυχολογικής δυσφορίας.

Τρίτο στάδιοπου χαρακτηρίζεται από την προφανή των προθέσεων των μερών στη σύγκρουση να επιλύσουν τη σύγκρουση. Ακολουθούν οι κύριες στρατηγικές επίλυσης συγκρούσεων:

αντιπαράθεση, όταν ένα από τα μέρη θέλει να ικανοποιήσει τα συμφέροντά του, ανεξάρτητα από το πώς αυτό θα επηρεάσει τα συμφέροντα της άλλης πλευράς·
συνεργασία, όταν γίνονται ενεργές προσπάθειες για την ικανοποίηση των συμφερόντων όλων των μερών στη σύγκρουση στο μέγιστο βαθμό·
η επιθυμία να αποφευχθεί η σύγκρουση, όταν η σύγκρουση αγνοείται, τα μέρη δεν θέλουν να αναγνωρίσουν την ύπαρξή της, προσπαθούν να αποφύγουν άτομα με τα οποία είναι πιθανές διαφωνίες σε ορισμένα ζητήματα.
Ο οπορτουνισμός, όταν ένα από τα μέρη της σύγκρουσης επιδιώκει να θέσει τα συμφέροντα της άλλης πλευράς πάνω από τα δικά τους·
συμβιβασμό, όταν καθένα από τα μέρη της σύγκρουσης είναι έτοιμο να θυσιάσει εν μέρει τα συμφέροντά του στο όνομα των κοινών.

Τέταρτο στάδιοΗ σύγκρουση εμφανίζεται όταν οι προθέσεις των συμμετεχόντων της ενσωματώνονται σε συγκεκριμένες μορφές συμπεριφοράς. Ταυτόχρονα, η συμπεριφορά των συμμετεχόντων στη σύγκρουση μπορεί να λάβει τόσο ελεγχόμενες μορφές όσο και ανεξέλεγκτες (σύγκρουση ομάδων κ.λπ.).

Πέμπτο στάδιοη σύγκρουση χαρακτηρίζεται από τις συνέπειες (θετικές ή αρνητικές) μετά την επίλυση της σύγκρουσης.

Στο τη διαχείριση των συγκρούσεωνΟι πιο συχνά χρησιμοποιούμενες μέθοδοι είναι:

διοργάνωση συναντήσεων των αντιμαχόμενων μερών, βοηθώντας τους να εντοπίσουν τα αίτια της σύγκρουσης και εποικοδομητικούς τρόπους επίλυσής της·
τον καθορισμό κοινών στόχων και στόχων που δεν μπορούν να επιτευχθούν χωρίς τη συμφιλίωση και τη συνεργασία των αντιμαχόμενων μερών·
αξιοθεατο επιπρόσθετοι πόροι, κυρίως σε περιπτώσεις όπου η σύγκρουση οφειλόταν σε έλλειψη πόρων - χώρο παραγωγής, χρηματοδότηση, ευκαιρίες για προβολή κ.λπ.
η ανάπτυξη μιας αμοιβαίας επιθυμίας να θυσιαστεί κάτι για να επιτευχθεί συμφωνία και συμφιλίωση.
διοικητικές μεθόδους διαχείρισης συγκρούσεων, όπως η μεταφορά ενός υπαλλήλου από τη μια μονάδα στην άλλη·
αλλαγή της οργανωτικής δομής, βελτίωση της ανταλλαγής πληροφοριών, επανασχεδιασμός της εργασίας.
εκπαίδευση ενός υπαλλήλου στις δεξιότητες διαχείρισης συγκρούσεων, στις δεξιότητες διαπροσωπικής επικοινωνίας και στην τέχνη της διαπραγμάτευσης.

Συνήθως, οι κοινωνικές συγκρούσεις χωρίζονται σε τέσσερα στάδια ανάπτυξης:

1) στάδιο πριν από τη σύγκρουση.

2) η πραγματική σύγκρουση?

3) επίλυση συγκρούσεων?

4) στάδιο μετά τη σύγκρουση.

1. στάδιο πριν από τη σύγκρουση. Της σύγκρουσης προηγείται μια κατάσταση πριν από τη σύγκρουση. Αυτή είναι η αύξηση της έντασης στις σχέσεις μεταξύ των πιθανών υποκειμένων της σύγκρουσης, που προκαλείται από ορισμένες αντιφάσεις. Ωστόσο, οι αντιφάσεις, όπως ήδη αναφέρθηκε, δεν συνεπάγονται πάντα σύγκρουση. Μόνο εκείνες οι αντιφάσεις που εκλαμβάνονται από τα πιθανά υποκείμενα της σύγκρουσης ως ασυμβίβαστες αντιθέσεις συμφερόντων, στόχων, αξιών κ.λπ., οδηγούν σε επιδείνωση της κοινωνικής έντασης και των συγκρούσεων.

Η κοινωνική ένταση είναι μια ψυχολογική κατάσταση των ανθρώπων και πριν από την έναρξη της σύγκρουσης έχει λανθάνουσα (κρυφή) φύση. Η πιο χαρακτηριστική εκδήλωση κοινωνικής έντασης αυτή την περίοδο είναι τα ομαδικά συναισθήματα. Κατά συνέπεια, ένα ορισμένο επίπεδο κοινωνικής έντασης σε μια κοινωνία που λειτουργεί βέλτιστα είναι απολύτως φυσικό ως προστατευτική και προσαρμοστική αντίδραση του κοινωνικού οργανισμού. Ωστόσο, η υπέρβαση ενός ορισμένου (βέλτιστου) επιπέδου κοινωνικής έντασης μπορεί να οδηγήσει σε συγκρούσεις.

Μία από τις βασικές έννοιες στην κοινωνική σύγκρουση είναι δυσαρέσκεια.Η συσσώρευση δυσαρέσκειας για την υπάρχουσα κατάσταση των πραγμάτων ή την εξέλιξη των γεγονότων οδηγεί σε αύξηση της κοινωνικής έντασης. Ταυτόχρονα, η δυσαρέσκεια μετατρέπεται από υποκειμενικές-αντικειμενικές σχέσεις σε υποκειμενικές-υποκειμενικές. Η ουσία αυτού του μετασχηματισμού έγκειται στο γεγονός ότι το πιθανό υποκείμενο της σύγκρουσης, δυσαρεστημένο με την αντικειμενικά υπάρχουσα κατάσταση πραγμάτων, προσδιορίζει (προσωποποιεί) τους πραγματικούς και τους υποτιθέμενους δράστες της δυσαρέσκειας. Ταυτόχρονα, το υποκείμενο (τα υποκείμενα) της σύγκρουσης συνειδητοποιεί το αδιάλυτο της τρέχουσας κατάστασης σύγκρουσης. με τον συνηθισμένο τρόποαλληλεπιδράσεις.

Έτσι, η κατάσταση σύγκρουσης μετατρέπεται σταδιακά σε ανοιχτή σύγκρουση. Ωστόσο, η ίδια η κατάσταση σύγκρουσης μπορεί να υπάρχει για μεγάλο χρονικό διάστημα και να μην εξελιχθεί σε σύγκρουση. Για να γίνει πραγματική η σύγκρουση χρειάζεται ένα περιστατικό.

περιστατικό -αυτή είναι μια τυπική αφορμή για την έναρξη μιας άμεσης σύγκρουσης των κομμάτων. Για παράδειγμα, η δολοφονία στο Σεράγεβο του διαδόχου του αυστροουγγρικού θρόνου Φραντς Φερδινάνδου και της συζύγου του, που έγινε από μια ομάδα Βόσνιων τρομοκρατών στις 28 Αυγούστου 1914, χρησίμευσε ως επίσημο πρόσχημα για το ξέσπασμα του Α' Παγκοσμίου Πολέμου, αν και Οι εντάσεις μεταξύ της Αντάντ και του γερμανικού στρατιωτικού μπλοκ υπήρχαν εδώ και πολλά χρόνια.

Ένα περιστατικό μπορεί να συμβεί τυχαία, ή μπορεί να προκληθεί από το υποκείμενο (τα υποκείμενα) της σύγκρουσης. Ένα περιστατικό μπορεί επίσης να είναι αποτέλεσμα μιας φυσικής εξέλιξης των γεγονότων. Συμβαίνει να προετοιμάζεται και να προκαλείται ένα περιστατικό από κάποια «τρίτη δύναμη», επιδιώκοντας τα δικά της συμφέροντα στη δήθεν «ξένη» σύγκρουση.

Το περιστατικό σηματοδοτεί τη μετάβαση της σύγκρουσης σε μια νέα ποιότητα. Σε αυτήν την περίπτωση, υπάρχουν τρεις κύριες επιλογές για τη συμπεριφορά των αντιμαχόμενων μερών:

1) τα μέρη (κόμμα) προσπαθούν να διευθετήσουν τις αντιφάσεις που έχουν προκύψει και να βρουν έναν συμβιβασμό.

2) ένα από τα μέρη προσποιείται ότι δεν έχει συμβεί τίποτα ιδιαίτερο (αποφυγή της σύγκρουσης).

3) το περιστατικό γίνεται σήμα για την έναρξη μιας ανοιχτής αντιπαράθεσης.

Η επιλογή μιας ή άλλης επιλογής εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το σκηνικό σύγκρουσης (στόχοι, προσδοκίες, συναισθηματικός προσανατολισμός) των μερών.

2. Η πραγματική σύγκρουση. Η έναρξη μιας ανοιχτής αντιπαράθεσης μεταξύ των μερών είναι αποτέλεσμα συγκρουσιακή συμπεριφορά,που νοείται ως ενέργειες που στοχεύουν στην αντίπαλη πλευρά με σκοπό να συλλάβουν, να κρατήσουν το επίμαχο αντικείμενο ή να εξαναγκάσουν τον αντίπαλο να εγκαταλείψει τους στόχους του ή να τους αλλάξει. Οι συγκρουσιολόγοι διακρίνουν διάφορες μορφές συγκρουσιακής συμπεριφοράς:

ενεργητική σύγκρουση συμπεριφορά (πρόκληση).
συμπεριφορά παθητικής σύγκρουσης (απόκριση σε μια πρόκληση).
σύγκρουση-συμβιβαστική συμπεριφορά?
συμβιβαστική συμπεριφορά.

Ανάλογα με το περιβάλλον σύγκρουσης και τη μορφή σύγκρουσης συμπεριφοράς των μερών, η σύγκρουση αποκτά τη δική της λογική εξέλιξης. Μια αναπτυσσόμενη σύγκρουση τείνει να δημιουργεί πρόσθετους λόγους για την εμβάθυνση και την επέκτασή της. Κάθε νέο «θύμα» γίνεται «δικαιολογία» για την κλιμάκωση της σύγκρουσης. Επομένως, κάθε σύγκρουση είναι μοναδική σε κάποιο βαθμό.

Υπάρχουν τρεις κύριες φάσεις στην ανάπτυξη της σύγκρουσης στο δεύτερο στάδιο της:

1) η μετάβαση της σύγκρουσης από μια λανθάνουσα κατάσταση σε μια ανοιχτή αντιπαράθεση των μερών. Ο αγώνας εξακολουθεί να διεξάγεται με περιορισμένους πόρους και έχει τοπικό χαρακτήρα. Υπάρχει μια πρώτη δοκιμή δύναμης. Σε αυτό το στάδιο, υπάρχουν ακόμη πραγματικές ευκαιρίες να σταματήσει ο ανοιχτός αγώνας και να επιλυθεί η σύγκρουση με άλλες μεθόδους.

2) περαιτέρω κλιμάκωση της αντιπαράθεσης. Για να επιτύχουν τους στόχους τους και να εμποδίσουν τις ενέργειες του εχθρού, εισάγονται όλο και περισσότεροι πόροι των μερών. Σχεδόν όλες οι ευκαιρίες για να βρεθεί ένας συμβιβασμός χάνονται. Η σύγκρουση γίνεται όλο και πιο μη διαχειρίσιμη και απρόβλεπτη.

3) η σύγκρουση φτάνει στο αποκορύφωμά της και παίρνει τη μορφή ολοκληρωτικού πολέμου με τη χρήση όλων των δυνατών δυνάμεων και μέσων. Σε αυτή τη φάση, τα αντιμαχόμενα μέρη φαίνεται να ξεχνούν τις πραγματικές αιτίες και τους στόχους της σύγκρουσης. Ο κύριος στόχος της αναμέτρησης είναι να προκαλέσει τη μέγιστη ζημιά στον εχθρό.

3. στάδιο επίλυσης συγκρούσεων. Η διάρκεια και η ένταση της σύγκρουσης εξαρτώνται από πολλούς παράγοντες: από τους στόχους και τις στάσεις των μερών, από τους πόρους που έχουν στη διάθεσή τους, από τα μέσα και τις μεθόδους διεξαγωγής ενός αγώνα, από την αντίδραση στη σύγκρουση. περιβάλλον, από τα σύμβολα της νίκης και της ήττας, από τους υπάρχοντες και πιθανούς τρόπους (μηχανισμούς) εξεύρεσης συναίνεσης κ.λπ.

Σε ένα ορισμένο στάδιο της εξέλιξης μιας σύγκρουσης, τα αντιμαχόμενα μέρη μπορεί να αλλάξουν σημαντικά τις ιδέες τους για τις δυνατότητές τους και τις δυνατότητες του εχθρού. Έρχεται μια στιγμή «επανεκτίμησης των αξιών», λόγω νέων σχέσεων που έχουν προκύψει ως αποτέλεσμα της σύγκρουσης, μιας νέας ευθυγράμμισης δυνάμεων, της συνειδητοποίησης της αδυναμίας επίτευξης στόχων ή του υπέρογκου κόστους της επιτυχίας. Όλα αυτά διεγείρουν μια αλλαγή στην τακτική και τη στρατηγική της συγκρουσιακής συμπεριφοράς. Σε αυτή την κατάσταση, το ένα ή και τα δύο αντιμαχόμενα μέρη αρχίζουν να αναζητούν τρόπους εξόδου από τη σύγκρουση και η ένταση του αγώνα, κατά κανόνα, υποχωρεί. Από αυτή τη στιγμή ξεκινά ουσιαστικά η διαδικασία τερματισμού της σύγκρουσης, η οποία δεν αποκλείει νέες οξυμένες.

Στο στάδιο της επίλυσης των συγκρούσεων, είναι πιθανά τα ακόλουθα σενάρια:

1) η προφανής υπεροχή ενός από τα μέρη του επιτρέπει να επιβάλλει τους δικούς του όρους για τον τερματισμό της σύγκρουσης σε έναν ασθενέστερο αντίπαλο.

2) ο αγώνας συνεχίζεται μέχρι την πλήρη ήττα ενός από τα μέρη.

3) λόγω έλλειψης πόρων, ο αγώνας παίρνει έναν παρατεταμένο, υποτονικό χαρακτήρα.

4) έχοντας εξαντλήσει τους πόρους και δεν προσδιορίζουν έναν σαφή (δυνητικό) νικητή, τα μέρη κάνουν αμοιβαίες παραχωρήσεις στη σύγκρουση.

5) η σύγκρουση μπορεί να σταματήσει υπό την πίεση μιας τρίτης δύναμης.

4. στάδιο μετά τη σύγκρουση. Το τέλος της άμεσης αντιπαράθεσης των μερών δεν σημαίνει πάντα ότι η σύγκρουση επιλύεται πλήρως. Ο βαθμός ικανοποίησης ή δυσαρέσκειας των μερών με τις συναφθείσες ειρηνευτικές συμφωνίες θα εξαρτηθεί σε μεγάλο βαθμό από τις ακόλουθες διατάξεις:

σε ποιο βαθμό ήταν δυνατό να επιτευχθεί ο επιδιωκόμενος στόχος κατά τη διάρκεια της σύγκρουσης και των επακόλουθων διαπραγματεύσεων·
με ποιες μεθόδους και τρόπους διεξήχθη ο αγώνας;

πόσο μεγάλες είναι οι απώλειες των μερών (ανθρώπινες, υλικές, εδαφικές κ.λπ.);
πόσο μεγάλος είναι ο βαθμός προσβολής της αυτοεκτίμησης της μιας ή της άλλης πλευράς;
εάν ήταν δυνατό, ως αποτέλεσμα της σύναψης ειρήνης, να εκτονωθεί η συναισθηματική ένταση των μερών·
ποιες μέθοδοι χρησιμοποιήθηκαν ως βάση της διαδικασίας διαπραγμάτευσης·
σε ποιο βαθμό ήταν δυνατό να εξισορροπηθούν τα συμφέροντα των μερών·

εάν ο συμβιβασμός επιβλήθηκε κάτω από ισχυρές πιέσεις (από ένα από τα μέρη ή από κάποια «τρίτη δύναμη») ή ήταν αποτέλεσμα αμοιβαίας αναζήτησης λύσης στη σύγκρουση·
ποια είναι η αντίδραση του περιβάλλοντος κοινωνικού περιβάλλοντος στην έκβαση της σύγκρουσης.

Εάν η μία ή και οι δύο πλευρές πιστεύουν ότι οι υπογεγραμμένες ειρηνευτικές συμφωνίες θίγουν τα συμφέροντά τους, τότε η ένταση στις σχέσεις μεταξύ των μερών θα συνεχιστεί και το τέλος της σύγκρουσης μπορεί να εκληφθεί ως προσωρινή ανάπαυλα. Η ειρήνη, που συνήφθη ως αποτέλεσμα της αμοιβαίας εξάντλησης των πόρων, δεν είναι επίσης πάντα σε θέση να επιλύσει τα κύρια επίμαχα ζητήματα που προκάλεσαν τη σύγκρουση. Το πιο διαρκές είναι μια ειρήνη που συνάπτεται βάσει συναίνεσης, όταν τα μέρη θεωρούν ότι η σύγκρουση έχει επιλυθεί πλήρως και οικοδομούν τις σχέσεις τους στη βάση της εμπιστοσύνης και της συνεργασίας.

Η φάση μετά τη σύγκρουση σηματοδοτεί ένα νέο αντικειμενική πραγματικότητα: μια νέα ευθυγράμμιση δυνάμεων, νέες σχέσεις των αντιπάλων μεταξύ τους και με το περιβάλλον κοινωνικό περιβάλλον, ένα νέο όραμα για τα υπάρχοντα προβλήματα και μια νέα αξιολόγηση των δυνάμεων και των δυνατοτήτων τους.

5. Το πρόβλημα της επίλυσης των κοινωνικών συγκρούσεων.

Συνήθως, τέσσερα στάδια ανάπτυξης διακρίνονται στις κοινωνικές συγκρούσεις:

1) στάδιο πριν από τη σύγκρουση.
2) η πραγματική σύγκρουση?
3) επίλυση συγκρούσεων?
4) στάδιο μετά τη σύγκρουση.

1. Στάδιο προ της σύγκρουσης.

Της σύγκρουσης προηγείται μια κατάσταση πριν από τη σύγκρουση.Αυτή είναι η αύξηση της έντασης στις σχέσεις μεταξύ των πιθανών υποκειμένων της σύγκρουσης, που προκαλείται από ορισμένες αντιφάσεις. Ωστόσο, οι αντιφάσεις, όπως ήδη αναφέρθηκε, δεν συνεπάγονται πάντα σύγκρουση. Μόνο εκείνες οι αντιφάσεις που εκλαμβάνονται από τα πιθανά υποκείμενα της σύγκρουσης ως ασυμβίβαστες αντιθέσεις συμφερόντων, στόχων, αξιών κ.λπ., οδηγούν σε επιδείνωση της κοινωνικής έντασης και των συγκρούσεων. Η κοινωνική ένταση είναι μια ψυχολογική κατάσταση των ανθρώπων και πριν από την έναρξη της σύγκρουσης έχει λανθάνουσα (κρυφή) φύση.

Η πιο χαρακτηριστική εκδήλωση κοινωνικής έντασης αυτή την περίοδο είναι τα ομαδικά συναισθήματα.Κατά συνέπεια, ένα ορισμένο επίπεδο κοινωνικής έντασης σε μια κοινωνία που λειτουργεί βέλτιστα είναι απολύτως φυσικό ως προστατευτική και προσαρμοστική αντίδραση του κοινωνικού οργανισμού. Ωστόσο, η υπέρβαση ενός ορισμένου (βέλτιστου) επιπέδου κοινωνικής έντασης μπορεί να οδηγήσει σε συγκρούσεις.

ΣΤΟ πραγματική ζωήΟι αιτίες της κοινωνικής έντασης μπορούν να «υπερεπιβληθούν» η μία στην άλλη ή να αντικατασταθούν η μία από την άλλη. Για παράδειγμα, η αρνητική στάση απέναντι στην αγορά σε ορισμένους Ρώσους πολίτες προκαλείται κυρίως από οικονομικές δυσκολίες, αλλά συχνά εκδηλώνεται ως αξιακός προσανατολισμός. Και αντίστροφα, οι αξιακές προσανατολισμοί, κατά κανόνα, δικαιολογούνται από οικονομικούς λόγους.

Μία από τις βασικές έννοιες στις κοινωνικές συγκρούσεις είναι η δυσαρέσκεια.Η συσσώρευση δυσαρέσκειας για την υπάρχουσα κατάσταση των πραγμάτων ή την εξέλιξη των γεγονότων οδηγεί σε αύξηση της κοινωνικής έντασης. Ταυτόχρονα, η δυσαρέσκεια μετατρέπεται από υποκειμενικές-αντικειμενικές σχέσεις σε υποκειμενικές-υποκειμενικές. Η ουσία αυτού του μετασχηματισμού έγκειται στο γεγονός ότι το πιθανό υποκείμενο της σύγκρουσης, δυσαρεστημένο με την αντικειμενικά υπάρχουσα κατάσταση πραγμάτων, προσδιορίζει (προσωποποιεί) τους πραγματικούς και τους υποτιθέμενους δράστες της δυσαρέσκειας. Ταυτόχρονα, το υποκείμενο (τα υποκείμενα) της σύγκρουσης αντιλαμβάνεται την αδιαλυτότητα της τρέχουσας κατάστασης σύγκρουσης με τις συνήθεις μεθόδους αλληλεπίδρασης.

Το περιστατικό αποτελεί τυπικό λόγο για την έναρξη ευθείας αντιπαράθεσης μεταξύ των μερών.Για παράδειγμα, η δολοφονία στο Σεράγεβο του διαδόχου του αυστροουγγρικού θρόνου Φραντς Φερδινάνδου και της συζύγου του, που έγινε από μια ομάδα Βόσνιων τρομοκρατών στις 28 Αυγούστου 1914, χρησίμευσε ως επίσημο πρόσχημα για το ξέσπασμα του Α' Παγκοσμίου Πολέμου, αν και Οι εντάσεις μεταξύ της Αντάντ και του γερμανικού στρατιωτικού μπλοκ υπήρχαν εδώ και πολλά χρόνια.

Το περιστατικό σηματοδοτεί τη μετάβαση της σύγκρουσης σε μια νέα ποιότητα.

Σε αυτήν την περίπτωση, υπάρχουν τρεις κύριες επιλογές για τη συμπεριφορά των αντιμαχόμενων μερών:

1) τα μέρη (κόμμα) προσπαθούν να διευθετήσουν τις αντιφάσεις που έχουν προκύψει και να βρουν έναν συμβιβασμό.
2) ένα από τα μέρη προσποιείται ότι δεν έχει συμβεί τίποτα ιδιαίτερο (αποφυγή της σύγκρουσης).
3) το περιστατικό γίνεται σήμα για την έναρξη μιας ανοιχτής αντιπαράθεσης.

2. Η πραγματική σύγκρουση.

Η έναρξη μιας ανοιχτής αντιπαράθεσης των μερών είναι αποτέλεσμα συμπεριφοράς σύγκρουσης, η οποία νοείται ως ενέργειες που στοχεύουν στην αντίπαλη πλευρά με στόχο να συλλάβουν, να κρατήσουν το αμφισβητούμενο αντικείμενο ή να αναγκάσουν τον αντίπαλο να εγκαταλείψει τους στόχους του ή να τους αλλάξει. Οι συγκρουσιολόγοι διακρίνουν διάφορες μορφές συγκρουσιακής συμπεριφοράς:

ενεργητική σύγκρουση συμπεριφορά (πρόκληση).
συμπεριφορά παθητικής σύγκρουσης (απόκριση σε μια πρόκληση).
σύγκρουση-συμβιβαστική συμπεριφορά?
συμβιβαστική συμπεριφορά.

Υπάρχουν τρεις κύριες φάσεις στην ανάπτυξη της σύγκρουσης στο δεύτερο στάδιο της:

1) η μετάβαση της σύγκρουσης από μια λανθάνουσα κατάσταση σε μια ανοιχτή αντιπαράθεση των μερών. Ο αγώνας εξακολουθεί να διεξάγεται με περιορισμένους πόρους και έχει τοπικό χαρακτήρα. Υπάρχει μια πρώτη δοκιμή δύναμης. Σε αυτό το στάδιο, υπάρχουν ακόμη πραγματικές ευκαιρίες να σταματήσει ο ανοιχτός αγώνας και να επιλυθεί η σύγκρουση με άλλες μεθόδους.
2) περαιτέρω κλιμάκωση της αντιπαράθεσης. Για να επιτύχουν τους στόχους τους και να εμποδίσουν τις ενέργειες του εχθρού, εισάγονται όλο και περισσότεροι πόροι των μερών. Σχεδόν όλες οι ευκαιρίες για να βρεθεί ένας συμβιβασμός χάνονται. Η σύγκρουση γίνεται όλο και πιο μη διαχειρίσιμη και απρόβλεπτη.
3) η σύγκρουση φτάνει στο αποκορύφωμά της και παίρνει τη μορφή ολοκληρωτικού πολέμου με τη χρήση όλων των δυνατών δυνάμεων και μέσων. Σε αυτή τη φάση, τα αντιμαχόμενα μέρη φαίνεται να ξεχνούν τις πραγματικές αιτίες και τους στόχους της σύγκρουσης. Ο κύριος στόχος της αναμέτρησης είναι να προκαλέσει τη μέγιστη ζημιά στον εχθρό.

3. Στάδιο επίλυσης συγκρούσεων.

Η διάρκεια και η ένταση της σύγκρουσης εξαρτώνται από πολλούς παράγοντες: από τους στόχους και τις στάσεις των μερών, από τους πόρους που έχουν στη διάθεσή τους, από τα μέσα και τις μεθόδους διεξαγωγής αγώνα, από την αντίδραση στην περιβαλλοντική σύγκρουση, από τα σύμβολα νίκη και ήττα, σχετικά με τις διαθέσιμες και πιθανές μεθόδους (μηχανισμούς) εξεύρεσης συναίνεσης κ.λπ.

Σε ένα ορισμένο στάδιο της εξέλιξης της σύγκρουσης, τα αντιμαχόμενα μέρη μπορεί να αλλάξουν σημαντικά τις ιδέες τους για τις δυνατότητές τους και τις δυνατότητες του εχθρού. Έρχεται μια στιγμή «επανεκτίμησης των αξιών», λόγω νέων σχέσεων που έχουν προκύψει ως αποτέλεσμα της σύγκρουσης, μιας νέας ευθυγράμμισης δυνάμεων, της συνειδητοποίησης της αδυναμίας επίτευξης στόχων ή του υπέρογκου κόστους της επιτυχίας. Όλα αυτά διεγείρουν μια αλλαγή στην τακτική και τη στρατηγική της συγκρουσιακής συμπεριφοράς. Σε αυτή την κατάσταση, το ένα ή και τα δύο αντιμαχόμενα μέρη αρχίζουν να αναζητούν τρόπους εξόδου από τη σύγκρουση και η ένταση του αγώνα, κατά κανόνα, υποχωρεί. Από αυτή τη στιγμή ξεκινά ουσιαστικά η διαδικασία τερματισμού της σύγκρουσης, η οποία δεν αποκλείει νέες οξυμένες.

Στο στάδιο της επίλυσης των συγκρούσεων, είναι πιθανά τα ακόλουθα σενάρια:

1) η προφανής υπεροχή ενός από τα μέρη του επιτρέπει να επιβάλλει τους δικούς του όρους για τον τερματισμό της σύγκρουσης σε έναν ασθενέστερο αντίπαλο.
2) ο αγώνας συνεχίζεται μέχρι την πλήρη ήττα ενός από τα μέρη.
3) λόγω έλλειψης πόρων, ο αγώνας παίρνει έναν παρατεταμένο, υποτονικό χαρακτήρα.
4) έχοντας εξαντλήσει τους πόρους και δεν προσδιορίζουν έναν σαφή (δυνητικό) νικητή, τα μέρη κάνουν αμοιβαίες παραχωρήσεις στη σύγκρουση.
5) η σύγκρουση μπορεί να σταματήσει υπό την πίεση μιας τρίτης δύναμης.

Η κοινωνική σύγκρουση θα συνεχιστεί μέχρι να υπάρξουν σαφείς προϋποθέσεις για τον τερματισμό της.Σε μια πλήρως θεσμοθετημένη σύγκρουση, τέτοιες συνθήκες μπορούν να καθοριστούν ακόμη και πριν ξεκινήσει η αντιπαράθεση (για παράδειγμα, όπως σε ένα παιχνίδι όπου υπάρχουν κανόνες για την ολοκλήρωσή της), ή μπορούν να αναπτυχθούν και να συμφωνηθούν από κοινού ήδη κατά την εξέλιξη της η σύγκρουση. Εάν η σύγκρουση δεν είναι θεσμοθετημένη ή μερικώς θεσμοθετημένη, τότε υπάρχουν πρόσθετα προβλήματατην ολοκλήρωσή του.

Υπάρχουν επίσης απόλυτες συγκρούσεις στις οποίες ο αγώνας διεξάγεται μέχρι την πλήρη καταστροφή του ενός ή και των δύο αντιπάλων. Συνεπώς, όσο πιο αυστηρά σκιαγραφείται το θέμα της διαμάχης, όσο πιο εμφανή είναι τα σημάδια που σηματοδοτούν τη νίκη και την ήττα των μερών, τόσο πιο πιθανό είναι η σύγκρουση να εντοπιστεί στο χρόνο και στο χώρο και τόσο λιγότερα θύματα απαιτείται για την επίλυσή του.

Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να τερματίσετε μια σύγκρουση. Βασικά, στοχεύουν στην αλλαγή της ίδιας της κατάστασης σύγκρουσης, είτε επηρεάζοντας τους συμμετέχοντες στη σύγκρουση είτε αλλάζοντας τα χαρακτηριστικά του αντικειμένου της σύγκρουσης είτε με άλλους τρόπους, δηλαδή:

1) εξάλειψη του αντικειμένου της σύγκρουσης.
2) αντικατάσταση ενός αντικειμένου από ένα άλλο.
3) εξάλειψη της μιας πλευράς των συμμετεχόντων στη σύγκρουση.
4) αλλαγή στη θέση ενός από τα μέρη.
5) αλλαγή στα χαρακτηριστικά του αντικειμένου και του υποκειμένου της σύγκρουσης.
6) λήψη νέων πληροφοριών σχετικά με το αντικείμενο ή επιβολή πρόσθετων όρων σε αυτό.
7) πρόληψη της άμεσης ή έμμεσης αλληλεπίδρασης των συμμετεχόντων.
8) η προσέλευση των μερών στη σύγκρουση σε μια ενιαία απόφαση (συναίνεση) ή η προσφυγή τους στον «διαιτητή», με την επιφύλαξη υποβολής οποιασδήποτε απόφασής του.

Υπάρχουν άλλοι τρόποι για να τερματιστεί η σύγκρουση. Για παράδειγμα, η στρατιωτική σύγκρουση μεταξύ Σερβοβόσνιων, Μουσουλμάνων και Κροατών τερματίστηκε με τη βία. Οι ειρηνευτικές δυνάμεις (ΝΑΤΟ, ΟΗΕ) ανάγκασαν κυριολεκτικά τα αντιμαχόμενα μέρη να καθίσουν στο τραπέζι των διαπραγματεύσεων.

Το τελικό στάδιο του σταδίου επίλυσης συγκρούσεων περιλαμβάνει διαπραγματεύσεις και νομική καταχώριση των διαθέσιμων συμφωνιών. Σε διαπροσωπικές και διομαδικές συγκρούσεις, τα αποτελέσματα των διαπραγματεύσεων μπορούν να λάβουν τη μορφή λεκτικών συμφωνιών και αμοιβαίων υποχρεώσεων των μερών.

Συνήθως μία από τις προϋποθέσεις για την έναρξη της διαπραγματευτικής διαδικασίας είναι η προσωρινή εκεχειρία. Ωστόσο, οι επιλογές είναι δυνατές όταν, στο στάδιο των προκαταρκτικών συμφωνιών, τα μέρη όχι μόνο δεν σταματούν τις «εχθρότητες», αλλά πηγαίνουν να επιδεινώσουν τη σύγκρουση, προσπαθώντας να ενισχύσουν τις θέσεις τους στις διαπραγματεύσεις. Οι διαπραγματεύσεις περιλαμβάνουν μια αμοιβαία αναζήτηση συμβιβασμού μεταξύ των αντιμαχόμενων μερών και περιλαμβάνουν τις ακόλουθες πιθανές διαδικασίες:

1) αναγνώριση της ύπαρξης σύγκρουσης.
2) έγκριση διαδικαστικών κανόνων και κανόνων.
3) προσδιορισμός των κύριων αμφιλεγόμενων ζητημάτων (κατάρτιση πρωτοκόλλου διαφωνιών).
4) μελέτη πιθανών επιλογών για την επίλυση προβλημάτων.
5) αναζήτηση συμφωνιών για κάθε αμφιλεγόμενο ζήτημα και για τη διευθέτηση της σύγκρουσης στο σύνολό της.
6) τεκμηρίωσησυμφωνίες που επιτεύχθηκαν·
7) εκπλήρωση όλων των αποδεκτών αμοιβαίων υποχρεώσεων.

Οι διαπραγματεύσεις μπορεί να διαφέρουν μεταξύ τους τόσο ως προς το επίπεδο των συμβαλλομένων μερών όσο και ως προς τις διαφορές που υπάρχουν μεταξύ τους, αλλά οι βασικές διαδικασίες (στοιχεία) των διαπραγματεύσεων παραμένουν αμετάβλητες.

Η διαδικασία διαπραγμάτευσης μπορεί να βασίζεται σε μια συμβιβαστική μέθοδο που βασίζεται σε αμοιβαίες παραχωρήσεις των μερών ή σε μια μέθοδο που επικεντρώνεται στην κοινή επίλυση των υφιστάμενων προβλημάτων.

Οι μέθοδοι διεξαγωγής των διαπραγματεύσεων και τα αποτελέσματά τους εξαρτώνται όχι μόνο από τη σχέση μεταξύ των αντιμαχόμενων μερών, αλλά και από την εσωτερική κατάσταση καθενός από τα μέρη, από τις σχέσεις με τους συμμάχους, καθώς και από άλλους παράγοντες μη σύγκρουσης.

4. Μετά το στάδιο της σύγκρουσης.

Το τέλος της άμεσης αντιπαράθεσης των μερών δεν σημαίνει πάντα ότι η σύγκρουση επιλύεται πλήρως. Ο βαθμός ικανοποίησης ή δυσαρέσκειας των μερών με τις συναφθείσες ειρηνευτικές συμφωνίες θα εξαρτηθεί σε μεγάλο βαθμό από τις ακόλουθες διατάξεις:

σε ποιο βαθμό ήταν δυνατό να επιτευχθεί ο επιδιωκόμενος στόχος κατά τη διάρκεια της σύγκρουσης και των επακόλουθων διαπραγματεύσεων·
με ποιες μεθόδους και τρόπους διεξήχθη ο αγώνας;
πόσο μεγάλες είναι οι απώλειες των μερών (ανθρώπινες, υλικές, εδαφικές κ.λπ.);
πόσο μεγάλος είναι ο βαθμός προσβολής της αυτοεκτίμησης της μιας ή της άλλης πλευράς;
εάν ήταν δυνατό, ως αποτέλεσμα της σύναψης ειρήνης, να εκτονωθεί η συναισθηματική ένταση των μερών·
ποιες μέθοδοι χρησιμοποιήθηκαν ως βάση της διαδικασίας διαπραγμάτευσης·
σε ποιο βαθμό ήταν δυνατό να εξισορροπηθούν τα συμφέροντα των μερών·
εάν ο συμβιβασμός επιβλήθηκε κάτω από ισχυρές πιέσεις (από ένα από τα μέρη ή από κάποια «τρίτη δύναμη») ή ήταν αποτέλεσμα αμοιβαίας αναζήτησης λύσης στη σύγκρουση·
ποια είναι η αντίδραση του περιβάλλοντος κοινωνικού περιβάλλοντος στην έκβαση της σύγκρουσης.

Το στάδιο μετά τη σύγκρουση σηματοδοτεί μια νέα αντικειμενική πραγματικότητα: μια νέα ευθυγράμμιση δυνάμεων, νέες σχέσεις των αντιπάλων μεταξύ τους και με το γύρω κοινωνικό περιβάλλον, ένα νέο όραμα των υπαρχόντων προβλημάτων και μια νέα αξιολόγηση των δυνατοτήτων και των δυνατοτήτων τους. Για παράδειγμα, Πόλεμος της Τσετσενίαςκυριολεκτικά ανάγκασε την ανώτατη ρωσική ηγεσία να ρίξει μια νέα ματιά στην κατάσταση σε ολόκληρη την περιοχή του Καυκάσου και να αξιολογήσει πιο ρεαλιστικά το μαχητικό και οικονομικό δυναμικό της Ρωσίας.

Φυσικά, όλες οι κοινωνικές συγκρούσεις δεν μπορούν να ενταχθούν σε ένα ενιαίο καθολικό σχήμα. Υπάρχουν συγκρούσεις τύπου μάχης, όπου μπορείτε να βασιστείτε μόνο στη νίκη, συγκρούσεις τύπου debate, όπου είναι δυνατές διαφωνίες, ελιγμοί, και οι δύο πλευρές μπορούν να βασίζονται σε συμβιβασμό. Υπάρχουν συγκρούσεις τύπου παιχνιδιού όπου τα μέρη λειτουργούν με τους ίδιους κανόνες κ.λπ.

Μετά την τυπολογία των κοινωνικών συγκρούσεων, θα πρέπει να εξεταστούν τα στάδια, οι φάσεις της σύγκρουσης, γεγονός που παρέχει τη βάση για την εξεύρεση τρόπων ρύθμισης.

Η προέλευση της σύγκρουσης είναι ένα λανθάνον στάδιο, συχνά ακόμη και ανεπαίσθητο από έναν εξωτερικό παρατηρητή. Οι δράσεις αναπτύσσονται στο κοινωνικό ψυχολογικό επίπεδο- συνομιλίες στην κουζίνα, σε δωμάτια καπνιστών, αποδυτήρια. Η εξέλιξη αυτής της φάσης μπορεί να παρακολουθηθεί από κάποια έμμεσα σημάδια (αύξηση του αριθμού των απολύσεων, απουσίες).

Καμία κοινωνική σύγκρουση δεν προκύπτει αμέσως. Η κοινωνική ένταση, ο συναισθηματικός ερεθισμός συσσωρεύονται με την πάροδο του χρόνου και το στάδιο πριν από τη σύγκρουση μπορεί να επεκταθεί.

Χαρακτηριστικό γνώρισμα της κοινωνικής σύγκρουσης είναι η παρουσία ενός αντικειμένου σύγκρουσης, η κατοχή του οποίου συνδέεται με την απογοήτευση των υποκειμένων που παρασύρονται σε κοινωνική σύγκρουση.

Το στάδιο πριν από τη σύγκρουση είναι η περίοδος κατά την οποία τα αντικρουόμενα μέρη αξιολογούν τις δυνατότητες πόρων τους. Αυτοί οι πόροι περιλαμβάνουν υλικές αξίες, με το οποίο μπορείτε να επηρεάσετε την αντίθετη πλευρά. πληροφορίες; εξουσία; διαβιβάσεις; συμμάχους στους οποίους μπορείτε να βασιστείτε.

Αρχικά, οι συμμετέχοντες στη σύγκρουση αναζητούν τρόπους επίτευξης στόχων χωρίς να επηρεάζουν την αντίπαλη πλευρά. Όταν τέτοιες προσπάθειες αποδεικνύονται μάταιες, η ατομική, συλλογική, κοινωνική ομάδα καθορίζει το αντικείμενο που παρεμβαίνει στην επίτευξη των στόχων, τον βαθμό της ενοχής του, τον βαθμό πιθανής αντίθεσης. Αυτή η στιγμή στο στάδιο πριν από τη σύγκρουση ονομάζεται ταύτιση.

Υπάρχουν περιπτώσεις που η αιτία της απογοήτευσης είναι κρυμμένη και είναι δύσκολο να εντοπιστεί. Στη συνέχεια, είναι δυνατό να επιλέξετε ένα αντικείμενο για κοινωνική σύγκρουση, το οποίο δεν σχετίζεται με το μπλοκάρισμα της ανάγκης, δηλαδή εμφανίζεται ψευδής ταυτοποίηση. Μερικές φορές η ψευδής ταύτιση δημιουργείται τεχνητά προκειμένου να αποσπάσει την προσοχή από την πραγματική πηγή της απογοήτευσης, την κοινωνική ένταση. Στην πιο περίπλοκη ύφανση κοινωνική ζωήέμπειροι πολιτικοί συχνά αφήνουν ατμό κοινωνικής έντασης, δημιουργώντας ψεύτικα αντικείμενα απογοήτευσης. Για παράδειγμα, ο επικεφαλής μιας επιχείρησης, που δεν μπορεί να διαχειριστεί εύλογα τους οικονομικούς πόρους, εξηγεί τη μη πληρωμή μισθοίενέργειες της κεντρικής κυβέρνησης.

Το στάδιο πριν από τη σύγκρουση χαρακτηρίζεται επίσης από την ανάπτυξη από καθένα από τα συγκρουόμενα μέρη ενός σεναρίου ή ακόμη και πολλών σεναρίων των ενεργειών τους, την επιλογή των τρόπων να επηρεάσουν την αντίπαλη πλευρά. Το στάδιο πριν από τη σύγκρουση παρουσιάζει επιστημονικό και πρακτικό ενδιαφέρον για μάνατζερ και κοινωνιολόγους, αφού σωστή επιλογήστρατηγικές, μεθόδους επηρεασμού των συμμετεχόντων, είναι δυνατό να σβήσουν αναδυόμενες συγκρούσεις ή, αντίθετα, να τις διογκώσουν χρησιμοποιώντας ορισμένους πολιτικούς ή άλλους στόχους.

Το στάδιο έναρξης είναι το στάδιο στο οποίο συμβαίνει ένα συμβάν που παίζει το ρόλο του έναυσμα. Αναγκάζει τα κόμματα να αρχίσουν να ενεργούν ανοιχτά και ενεργά. Αυτά μπορεί να είναι λεκτικές συζητήσεις, συγκεντρώσεις, αντιπροσωπείες, απεργίες πείνας, αγοραπωλησίες, οικονομικές κυρώσεις, ακόμη και σωματική πίεση, κ.λπ. Μερικές φορές οι ενέργειες των συμμετεχόντων στη σύγκρουση μπορεί επίσης να είναι κρυφές, όταν οι αντίπαλοι προσπαθούν να εξαπατήσουν και να εκφοβίσουν ο ένας τον άλλον.

Σύμφωνα με το περιεχόμενό τους, οι κοινωνικές συγκρούσεις χωρίζονται σε ορθολογικές και συναισθηματικές, αν και στην πράξη είναι δύσκολο να διαχωριστούν η μία από την άλλη. Όταν η σύγκρουση είναι μέσα ορθολογική μορφή, τότε οι συμμετέχοντες του δεν πηγαίνουν στο προσωπικό επίπεδο, δεν επιδιώκουν να σχηματίσουν στο μυαλό τους την εικόνα του εχθρού. Ο σεβασμός στον αντίπαλο, η αναγνώριση του δικαιώματός του σε μερίδιο της αλήθειας, η ικανότητα να μπει στη θέση του είναι χαρακτηριστικά σημάδια συγκρούσεων που έχουν ορθολογικό χαρακτήρα.

Ωστόσο, τις περισσότερες φορές κατά τη διάρκεια των αλληλεπιδράσεων σύγκρουσης, η επιθετικότητα των συμμετεχόντων μεταφέρεται από την αιτία της σύγκρουσης σε άτομα, σχηματίζεται εχθρότητα και ακόμη και μίσος προς τους αντιπάλους. Έτσι, κατά τη διάρκεια των διεθνικών συγκρούσεων, η εικόνα ενός ξένου έθνους δημιουργείται, κατά κανόνα, ακαλλιέργητο, σκληρό, που κατέχει όλα τα νοητή κακία, και αυτή η εικόνα επεκτείνεται σε ολόκληρο το έθνος χωρίς εξαίρεση.

Η ανάπτυξη συναισθηματικών συγκρούσεων είναι απρόβλεπτη και στις περισσότερες περιπτώσεις είναι δύσκολο να διαχειριστεί, επομένως η επιθυμία ορισμένων ηγετών για τους δικούς τους σκοπούς να προκαλέσουν τεχνητά μια σύγκρουση για την επίλυση μιας κατάστασης σύγκρουσης απειλεί με σοβαρές συνέπειες, καθώς η σύγκρουση μπορεί να ελεγχθεί ένα ορισμένο όριο.

Το στάδιο αιχμής είναι το κρίσιμο σημείο της σύγκρουσης, το στάδιο κατά το οποίο οι αλληλεπιδράσεις μεταξύ των αντιμαχόμενων μερών φτάνουν στη μέγιστη σοβαρότητα και ισχύ τους. Είναι σημαντικό να μπορούμε να προσδιορίσουμε το πέρασμα αυτού του σημείου, αφού μετά από αυτό η κατάσταση είναι πιο διαχειρίσιμη. Και την ίδια στιγμή, η επέμβαση στη σύγκρουση στο σημείο αιχμής είναι άχρηστη και μάλιστα επικίνδυνη.

Αφού περάσετε το κρίσιμο σημείο, είναι πιθανά διάφορα σενάρια για την εξέλιξη της σύγκρουσης:

η καταστροφή του πυρήνα της απεργίας και η μετάβαση στην εξάλειψη της σύγκρουσης, αλλά ο σχηματισμός ενός νέου πυρήνα και μια νέα κλιμάκωση είναι δυνατή.

επίτευξη συμβιβασμού ως αποτέλεσμα διαπραγματεύσεων·

μια κλιμακούμενη παραλλαγή μετατροπής της απεργίας σε τραγικό, αδιέξοδο στο περιεχόμενό της, όταν είναι απαραίτητο να αναζητηθούν εναλλακτικές, νέες θέσεις των αντιμαχόμενων μερών. Σε μια άλλη εκδοχή - απεργίες πείνας, πογκρόμ, οι ενέργειες των αγωνιστών, η καταστροφή εξοπλισμού.

Η εξασθένιση της σύγκρουσης συνδέεται είτε με την εξάντληση των πόρων ενός από τα μέρη, είτε με την επίτευξη συμφωνίας. Εάν η σύγκρουση είναι μια αλληλεπίδραση εξουσίας, τότε η συμμετοχή στη σύγκρουση απαιτεί την παρουσία κάποιας δύναμης, έναν τρόπο επιρροής στον αντίπαλο, την αντίπαλη πλευρά.

Η εξουσία νοείται ως η δυνατότητα μιας κοινωνικής ομάδας, η οποία, με τη δράση ή την απειλή δράσης της, μπορεί να αναγκάσει μια άλλη κοινωνική ομάδα να υποχωρήσει, να ικανοποιήσει απαιτήσεις.

Μεταξύ των κύριων πηγών τέτοιας ισχύος είναι:

επίσημη αρχή·

έλεγχος των σπάνιων πόρων (οικονομικά, έλεγχος πληροφοριών, διαδικασίες λήψης αποφάσεων, έλεγχος στην τεχνολογία). Η κατάσταση των ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας στην πολιτική αεροπορία, των μεταλλωρύχων, των ηλεκτρολόγων μηχανικών κατά τη χειμερινή περίοδο θέρμανσης κ.λπ.

Το δυναμικό μιας ξεχωριστής κοινωνικής ομάδας αποτελείται από προσωπικό, κοινωνικό δυναμικό, οικονομικούς πόρους, οικονομικό δυναμικό, τεχνολογικό δυναμικό, πόρους χρόνου και ορισμένους άλλους παράγοντες.

ρύθμιση για την αντιμετώπιση των κοινωνικών συγκρούσεων

Οι εξωτερικοί πόροι των αντιμαχόμενων μερών περιλαμβάνουν: το φυσικό περιβάλλον (θέσεις των μηχανικών θερμικής ενέργειας στον Άπω Βορρά), τις επικοινωνίες με τα μέσα μέσα μαζικής ενημέρωσης, πολιτικό (δικαστικό, επιβολή του νόμου), πιθανοί σύμμαχοι κ.λπ. Φυσικά, οι εξωτερικοί πόροι μπορούν να λειτουργήσουν για ένα από τα μέρη στη σύγκρουση, και τότε το τελευταίο αποκτά πλεονέκτημα.

Φυσικά, καθένα από τα μέρη της σύγκρουσης καθοδηγείται από ορισμένα κοινωνικά συμφέροντα, τα οποία εκφράζονται σε στόχους, ανάγκες, πολιτικές. Τα ενδιαφέροντα μπορεί να είναι πραγματικά, πραγματικά και ανεπαρκή - διογκωμένα, υποθετικά (κατασκευασμένα), μεταδιδόμενα, δηλαδή όχι τα συμφέροντα αυτής της ομάδας, αλλά εκπροσωπώντας τα συμφέροντα άλλων κοινωνικών ομάδων.

Τα συμφέροντα της κοινωνικής ομάδας εκφράζονται κατά τη διάρκεια της σύγκρουσης σε ορισμένες απαιτήσεις. Αυτά μπορεί να είναι αιτήματα για καταβολή ληξιπρόθεσμων μισθών ή αυξήσεις μισθών, διαφωνίες για τα όρια ευθύνης, θέματα απασχόλησης και μεταθέσεων εργασίας, ενέργειες υποστήριξης άλλων ομάδων ή κοινωνικών ομάδων. Επιπλέον, η κατάσταση σύγκρουσης απορροφά όλο το σύνολο των συνθηκών και των αιτιών που προηγούνται. Σε μια σύγκρουση, οι αντιφάσεις που συσσωρεύονται στην κοινωνική οργάνωση αποφορτίζονται, είναι συγκρίσιμες με μια αστραπιαία εκκένωση, η οποία απορροφά όλη τη συσσωρευμένη ενέργεια.

Χρόνος ανάγνωσης: 2 λεπτά

στάδια σύγκρουσης. Οι κοινωνιολόγοι υποστηρίζουν ότι η αλληλεπίδραση συγκρούσεων είναι μια φυσιολογική κατάσταση της κοινωνίας. Άλλωστε, κάθε κοινωνία, ανεξαρτήτως εποχής, χαρακτηρίζεται από την παρουσία καταστάσεων αντιπαράθεσης. Ακόμη και όταν η διαπροσωπική αλληλεπίδραση χτίζεται αρμονικά και βασίζεται στην αμοιβαία κατανόηση, οι συγκρούσεις είναι αναπόφευκτες. Προκειμένου οι αντιπαραθέσεις να μην καταστρέψουν τη ζωή της κοινωνίας, ώστε η δημόσια αλληλεπίδραση να είναι επαρκής, είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε τα κύρια στάδια της εξέλιξης της σύγκρουσης, τα οποία θα βοηθήσουν στον εντοπισμό της στιγμής έναρξης της αντιπαράθεσης, στην αποτελεσματική εξομάλυνση γωνίες σε διαφωνίες και διαφωνίες. Οι περισσότεροι ψυχολόγοι συνιστούν τη χρήση της αντιπαράθεσης ως πηγής αυτομάθησης και εμπειρίας ζωής. Η ανάλυση μιας κατάστασης σύγκρουσης σάς επιτρέπει να μάθετε περισσότερα για το δικό σας άτομο, τα θέματα που εμπλέκονται στην αντιπαράθεση και την κατάσταση που προκάλεσε τη σύγκρουση.

Στάδια ανάπτυξης συγκρούσεων

Συνηθίζεται να διακρίνουμε τέσσερις έννοιες του σταδίου ανάπτυξης των συγκρούσεων: το στάδιο πριν από τη σύγκρουση, το στάδιο της ίδιας της σύγκρουσης, το στάδιο της επίλυσης της αντίφασης και το στάδιο μετά τη σύγκρουση.

Έτσι, τα κύρια στάδια της σύγκρουσης: το στάδιο πριν από τη σύγκρουση. Ξεκινά με μια κατάσταση πριν από τη σύγκρουση, αφού πριν από κάθε αντιπαράθεση προηγείται μια αύξηση της έντασης στην αλληλεπίδραση των πιθανών υποκειμένων της διαδικασίας σύγκρουσης, που προκαλείται από ορισμένες αντιφάσεις. Ταυτόχρονα, όχι όλες οι αντιφάσεις και δεν οδηγούν πάντα σε σύγκρουση. Μόνο αυτές οι αποκλίσεις συνεπάγονται μια διαδικασία σύγκρουσης που γίνονται αντιληπτές από τα υποκείμενα της αντιπαράθεσης ως αντίθεση στόχων, συμφερόντων και αξιών. Η ένταση είναι μια ψυχολογική κατάσταση των ατόμων, η οποία είναι λανθάνουσα πριν από την έναρξη της διαδικασίας σύγκρουσης.

Η δυσαρέσκεια θεωρείται ένας από τους βασικούς παράγοντες για την εμφάνιση συγκρούσεων.

Η συσσώρευση δυσαρέσκειας λόγω του status quo ή της εξέλιξης των γεγονότων οδηγεί σε αύξηση της έντασης. Ένα πιθανό υποκείμενο αντιπαράθεσης σύγκρουσης, δυσαρεστημένο με την αντικειμενικά καθιερωμένη κατάσταση πραγμάτων, βρίσκει τους υποτιθέμενους και πραγματικούς υπαίτιους της δυσαρέσκειάς του. Ταυτόχρονα, τα υποκείμενα μιας σύγκρουσης αντιλαμβάνονται το αδιάλυτο της διαμορφωμένης κατάστασης αντιπαράθεσης με τις συνήθεις μεθόδους αλληλεπίδρασης. Με αυτόν τον τρόπο η προβληματική κατάσταση εξελίσσεται σταδιακά σε ξεκάθαρη σύγκρουση. Ταυτόχρονα, μια αμφισβητούμενη κατάσταση μπορεί να υπάρχει ανεξάρτητα από υποκειμενικές-αντικειμενικές συνθήκες για μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς να μετατραπεί άμεσα σε σύγκρουση. Για να ξεκινήσει η διαδικασία της σύγκρουσης χρειάζεται ένα περιστατικό, δηλαδή ένα τυπικό πρόσχημα για την ανάδυση άμεσης σύγκρουσης συμμετεχόντων. Ένα περιστατικό μπορεί να εμφανιστεί τυχαία ή να προκληθεί από το αντικείμενο μιας σύγκρουσης. Επιπλέον, μπορεί επίσης να είναι αποτέλεσμα της φυσικής εξέλιξης των γεγονότων.

Μια κατάσταση σύγκρουσης, ως στάδιο στην ανάπτυξη μιας σύγκρουσης, απέχει πολύ από το να προσδιορίζεται πάντα, καθώς συχνά μια σύγκρουση μπορεί να ξεκινήσει απευθείας με μια σύγκρουση μερών, με άλλα λόγια, ξεκινά με ένα περιστατικό.

Ανάλογα με τη φύση της προέλευσης, διακρίνονται τέσσερις τύποι καταστάσεων σύγκρουσης: αντικειμενικές και μη στοχευμένες, υποκειμενικές και μη στοχευμένες.

Μια κατάσταση σύγκρουσης, ως στάδιο μιας σύγκρουσης, δημιουργείται από έναν αντίπαλο ή πολλούς συμμετέχοντες στην αλληλεπίδραση και τις περισσότερες φορές αποτελεί προϋπόθεση για την εμφάνιση μιας διαδικασίας σύγκρουσης.

Όπως προαναφέρθηκε, για την εκδήλωση άμεσης σύγκρουσης είναι απαραίτητη η παρουσία ενός περιστατικού σε συνδυασμό με κατάσταση αντιπαράθεσης. Στην περίπτωση αυτή, η κατάσταση της αντιπαράθεσης προκύπτει πριν από το συμβάν (συμβάν). Μπορεί να διαμορφωθεί αντικειμενικά, δηλαδή έξω από την επιθυμία των ανθρώπων και υποκειμενικά, λόγω των κινήτρων συμπεριφοράς, των συνειδητών φιλοδοξιών των αντίπαλων συμμετεχόντων.

Τα κύρια στάδια στην ανάπτυξη μιας σύγκρουσης είναι η ίδια η σύγκρουση.

Η έναρξη μιας ξεκάθαρης αντιπαράθεσης των συμμετεχόντων είναι συνέπεια του στυλ σύγκρουσης της συμπεριφοράς, που αναφέρεται σε ενέργειες που στοχεύουν στο αντιμαχόμενο μέρος για να συλλάβει, να κρατήσει το αντικείμενο της διαμάχης ή να αναγκάσει τον αντίπαλο να αλλάξει το δικό του προθέσεις ή να τις αποκηρύξει.

Υπάρχουν τέσσερις μορφές στυλ συμπεριφοράς σύγκρουσης:

Στυλ πρόκλησης ή ενεργητικής σύγκρουσης.

Απόκριση πρόκλησης ή στυλ παθητικής σύγκρουσης.

Μοντέλο σύγκρουσης-συμβιβασμού;

συμβιβαστική συμπεριφορά.

Η αντιπαράθεση αποκτά τη δική της λογική και εξέλιξη ανάλογα με το σκηνικό του προβλήματος και το στυλ της σύγκρουσης συμπεριφορικής απόκρισης των συμμετεχόντων. Η αναπτυσσόμενη αντιπαράθεση χαρακτηρίζεται από την τάση να δημιουργεί πρόσθετους λόγους για τη δική της όξυνση και ανάπτυξη. Επομένως, κάθε αντιπαράθεση έχει τα δικά της στάδια δυναμικής σύγκρουσης και είναι μοναδική σε κάποιο βαθμό.

Η αντιπαράθεση μπορεί να εξελιχθεί σύμφωνα με δύο σενάρια: να μπείτε στη φάση της κλιμάκωσης ή να την παρακάμψετε. Με άλλα λόγια, η δυναμική της εξέλιξης μιας σύγκρουσης στο στάδιο μιας σύγκρουσης υποδηλώνεται με τον όρο κλιμάκωση, ο οποίος χαρακτηρίζεται από αύξηση των καταστροφικών ενεργειών των αντίπαλων πλευρών. Η κλιμάκωση των συγκρούσεων μπορεί συχνά να οδηγήσει σε μη αναστρέψιμες συνέπειες.

Συνήθως, υπάρχουν τρία κύρια στάδια δυναμικής σύγκρουσης που εμφανίζονται σε αυτό το στάδιο:

Η εξέλιξη της αντιπαράθεσης από μια λανθάνουσα μορφή σε μια ανοιχτή σύγκρουση αντιπάλων.

Περαιτέρω ανάπτυξη (κλιμάκωση) της σύγκρουσης.

Η αντιπαράθεση φτάνει στο αποκορύφωμά της και παίρνει τη μορφή ενός γενικού πολέμου, που δεν αποφεύγεται με κανένα τρόπο.

Στο τελευταίο στάδιο της σύγκρουσης, η ανάπτυξη συμβαίνει ως εξής: οι συγκρουόμενοι συμμετέχοντες «ξεχνούν» τις πραγματικές αιτίες της σύγκρουσης. Για αυτούς, ο κύριος στόχος είναι να προκαλέσουν τη μέγιστη ζημιά στον εχθρό.

Τα κύρια στάδια της ανάπτυξης της σύγκρουσης - η επίλυση της αντιπαράθεσης.

Η ένταση και η διάρκεια της αναμέτρησης εξαρτώνται από πολλές συνθήκες και παράγοντες. Σε ένα ορισμένο στάδιο της πορείας της αντιπαράθεσης, οι αντίπαλοι συμμετέχοντες μπορούν να αλλάξουν σημαντικά τη γνώμη τους για τις δικές τους δυνατότητες και για τις δυνατότητες του αντιπάλου. Ήρθε, δηλαδή, η ώρα της «επανεκτίμησης των αξιών», λόγω των ανανεωμένων σχέσεων που προέκυψαν ως αποτέλεσμα της σύγκρουσης, της συνειδητοποίησης του υπέρογκου «κόστους» της επιτυχίας ή της αδυναμίας επίτευξης στόχων. Αυτό ωθεί τους αντιπάλους να μεταμορφώσουν την τακτική και το στυλ της αντιπαράθεσης. Σε αυτό το στάδιο, ένα από τα αντίπαλα μέρη ή και τα δύο επιδιώκουν να βρουν τρόπους επίλυσης της προβληματικής κατάστασης, με αποτέλεσμα, κατά κανόνα, η ένταση του αγώνα να φθίνει. Με αυτό, ξεκινά η διαδικασία τερματισμού της αλληλεπίδρασης σύγκρουσης. Ωστόσο, αυτό δεν αποκλείει μια νέα επιδείνωση.

Το τελικό στάδιο της αντιπαράθεσης είναι μετά τη σύγκρουση.

Το τέλος της άμεσης αντιπαράθεσης των αντιπάλων δεν σηματοδοτεί πάντα την πλήρη επίλυση της αντιπαράθεσης. Από πολλές απόψεις, ο βαθμός ικανοποίησης των υποκειμένων της αλληλεπίδρασης σύγκρουσης ή της δυσαρέσκειας των συμμετεχόντων με τις «συναφθείσες ειρηνευτικές συμφωνίες» χαρακτηρίζεται από εξάρτηση από τις ακόλουθες διατάξεις:

Έχει επιτευχθεί ο στόχος που επιδιώκει η σύγκρουση και σε ποιο βαθμό ικανοποιείται;

Με ποια μέσα και μεθόδους έγινε η αντιπαράθεση;

Πόσο μεγάλη είναι η ζημιά των μερών (για παράδειγμα, υλική);

Πόσο υψηλός είναι ο βαθμός προσβολής της αξιοπρέπειας των αντιπάλων;

Ήταν δυνατό να εξαλειφθεί η συναισθηματική ένταση των συμμετεχόντων κατά τη σύναψη της «ειρήνης»;

Ποιες μέθοδοι ήταν η βάση της διαπραγματευτικής αλληλεπίδρασης;

Σε ποιο βαθμό ήταν δυνατός ο συντονισμός των συμφερόντων των συμμετεχόντων.

Αν η συμβιβαστική λύση επιβλήθηκε ως αποτέλεσμα καταναγκασμού ή ήταν αποτέλεσμα αμοιβαίας εύρεσης τρόπου επίλυσης της σύγκρουσης.

Ποια είναι η αντίδραση του κοινωνικού περιβάλλοντος στα αποτελέσματα της σύγκρουσης.

Στάδια κοινωνικής σύγκρουσης

Λαμβάνοντας άμεσα μέρος στην αντιπαράθεση, είναι αρκετά δύσκολο να αφαιρέσεις και να σκεφτείς κάτι άλλο, γιατί συχνά η απόκλιση των απόψεων είναι αρκετά έντονη. Ταυτόχρονα, οι παρατηρητές της αντιπαράθεσης μπορούν εύκολα να εντοπίσουν τα κύρια στάδια της κοινωνικής σύγκρουσης. Οι κοινωνιολόγοι συνήθως διαφωνούν για τον αριθμό των σταδίων της κοινωνικής αντιπαράθεσης. Όλοι όμως είναι παρόμοιοι στον ορισμό της κοινωνικής αντιπαράθεσης. Με στενή έννοια, η κοινωνική αντιπαράθεση είναι μια αντιπαράθεση που προκαλείται από διαφωνίες. κοινωνικές κοινότητεςαιτιολόγηση εργασιακή δραστηριότητα, γενικά, η επιδείνωση της οικονομικής κατάστασης και θέσης, ή σε σύγκριση με άλλες ομάδες, μείωση του επιπέδου ικανοποίησης από κοινές δραστηριότητες. χαρακτηριστικό στοιχείοκοινωνική αντιπαράθεση είναι η ύπαρξη αντικειμένου αντιπαράθεσης, η κατοχή του οποίου συνδέεται με άτομα που εμπλέκονται στην κοινωνική αντιπαράθεση.

Τα κύρια στάδια της κοινωνικής σύγκρουσης: λανθάνουσα (κρυφή αύξηση της δυσαρέσκειας), κορύφωση της κοινωνικής έντασης (σαφή έκφραση αντιπαράθεσης, ενεργές ενέργειες των συμμετεχόντων), επίλυση της σύγκρουσης (μείωση της κοινωνικής έντασης με την υπέρβαση της κρίσης).

Το λανθάνον στάδιο σηματοδοτεί το στάδιο της εμφάνισης της σύγκρουσης. Συχνά δεν είναι καν ορατό σε έναν εξωτερικό παρατηρητή. Όλες οι δράσεις αυτού του σταδίου αναπτύσσονται σε κοινωνικό και ψυχολογικό επίπεδο.

Παραδείγματα του σταδίου της σύγκρουσης - η προέλευση (συζητήσεις σε δωμάτια καπνιστών ή γραφεία). Η ανάπτυξη αυτής της φάσης μπορεί να εντοπιστεί από μια σειρά έμμεσων ενδείξεων. Στο λανθάνον στάδιο της σύγκρουσης, παραδείγματα σημείων μπορούν να δοθούν ως εξής: αύξηση του αριθμού των απουσιών, απολύσεις.

Αυτό το στάδιο μπορεί να είναι αρκετά μεγάλο σε διάρκεια.

Η φάση αιχμής είναι το κρίσιμο σημείο της αντίθεσης. Στο αποκορύφωμα της πορείας της σύγκρουσης, η αλληλεπίδραση μεταξύ των αντίπαλων πλευρών φτάνει στη μέγιστη οξύτητα και ένταση. Είναι σημαντικό να μπορούμε να προσδιορίσουμε το πέρασμα αυτού του σημείου, αφού η κατάσταση αντιπαράθεσης μετά την κορύφωσή της, κατά κανόνα, είναι διαχειρίσιμη. Την ίδια στιγμή, οι κοινωνιολόγοι υποστηρίζουν ότι η παρέμβαση σε μια σύγκρουση στη φάση αιχμής είναι άχρηστη, συχνά ακόμη και επικίνδυνη.

Στο αποκορύφωμα της σύγκρουσης, παραδείγματα περιλαμβάνουν τα ακόλουθα: ένοπλες μαζικές εξεγέρσεις, εδαφικές διαφωνίες μεταξύ των δυνάμεων, απεργίες.

Το ξεθώριασμα της αντιπαράθεσης συμβαίνει είτε λόγω εξάντλησης των πόρων ενός από τα εμπλεκόμενα μέρη, είτε λόγω επίτευξης συμφωνίας.

Στάδια επίλυσης συγκρούσεων

Κοινωνική αντιπαράθεση θα τηρηθεί μέχρι να προκύψουν εμφανείς και ξεκάθαρες προϋποθέσεις για την ολοκλήρωσή της. Ένα εξωτερικό σημάδι του τέλους της σύγκρουσης μπορεί να είναι το τέλος του συμβάντος, που σημαίνει το τέλος της αλληλεπίδρασης της σύγκρουσης μεταξύ των υποκειμένων της αντιπαράθεσης. Η ολοκλήρωση της αλληλεπίδρασης σύγκρουσης θεωρείται απαραίτητη, αλλά όχι επαρκής προϋπόθεση για την εξάλειψη της αντιπαράθεσης. Διότι υπό ορισμένες συνθήκες, μια σβησμένη σύγκρουση μπορεί να ανάψει ξανά. Με άλλα λόγια, η κατάσταση της μη πλήρως επιλυμένης σύγκρουσης προκαλεί την επανέναρξή της στην ίδια βάση ή λόγω νέας αιτίας.

Ωστόσο, η ελλιπής επίλυση της αντιπαράθεσης εξακολουθεί να μην μπορεί να θεωρηθεί ως επιζήμια ενέργεια. Συχνά προκαλείται αντικειμενικά, αφού δεν επιλύεται κάθε σύγκρουση με την πρώτη προσπάθεια και για πάντα. Αντίθετα, η ανθρώπινη ύπαρξη είναι γεμάτη από συγκρούσεις που επιλύονται είτε προσωρινά είτε μερικώς.

Οι έννοιες του σταδίου των συγκρούσεων επιτρέπουν στα υποκείμενα της αντιπαράθεσης να σκιαγραφήσουν το πιο κατάλληλο μοντέλο συμπεριφοράς.

Το στάδιο επίλυσης της σύγκρουσης περιλαμβάνει τις ακόλουθες παραλλαγές στην εξέλιξη της κατάστασης:

Η σαφής υπεροχή ενός θέματος αλληλεπίδρασης του επιτρέπει να επιβάλλει τις δικές του προϋποθέσεις για την ολοκλήρωση της σύγκρουσης στον αντίπαλο.

Ο αγώνας μπορεί να διαρκέσει μέχρι την παράδοση ενός από τους συμμετέχοντες.

Λόγω της σπανιότητας των πόρων, ο αγώνας αποκτά έναν μακρύ, υποτονικό χαρακτήρα.

Έχοντας χρησιμοποιήσει όλους τους πόρους, χωρίς να αποκαλύπτουν τον αδιαμφισβήτητο νικητή, τα υποκείμενα κάνουν παραχωρήσεις.

Η αντιπαράθεση μπορεί να τερματιστεί υπό την πίεση ενός τρίτου μέρους.

Το στάδιο της επίλυσης της αλληλεπίδρασης της σύγκρουσης με την ικανότητα ρύθμισης της αντιπαράθεσης μπορεί και μάλιστα πρέπει να ξεκινήσει πριν προκύψει η πραγματική σύγκρουση. Για το σκοπό αυτό, συνιστάται η χρήση των ακόλουθων μορφών εποικοδομητικής επίλυσης: συλλογική συζήτηση, διαπραγματεύσεις κ.λπ.

Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να τερματίσετε εποικοδομητικά την αντιπαράθεση. Ως επί το πλείστον, αυτές οι μέθοδοι στοχεύουν στην τροποποίηση της ίδιας της κατάστασης της σύγκρουσης· εφαρμόζουν επίσης επιρροή στα υποκείμενα της σύγκρουσης ή αλλάζουν τα χαρακτηριστικά του αντικειμένου της σύγκρουσης.